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物业公司日常服务的综合管理

来源:/news636820.html   发布时间:2021/6/23 9:06:00

小区规划红线范围内,涉及共用财产和公共事务的管理:


1、负责制定物业公司管理服务工作计划,并组织实施;


2、每年一次对房屋及设施设备进行安 全普查,根据普查结果制定维修计划,组织实施;


3、物业公司白天有专职管理员接待住户,处理服务范围内的公共性事务,受理住户的咨询和投诉;夜间有人值班,处理急迫性报修,水、电等急迫性报修半小时内到现场;


4、协助召开业主大会并配合其运作;


5、物业公司的管理规章制度健全,服务质量标准完善,物业管理档案资料齐全;


6、物业公司与业主签定物业服务合同等手续;公开服务标准、收费依据及标准;


7、应用计算机系统对业主及房产档案、物业管理服务及收费情况进行管理;


8、物业公司全体员工统一着装,佩带有相片胸卡,持证上岗;


9、每年进行一次物业管理服务满意率调查,促进管理服务工作的改进和提高,征求意见用户不低于总户数百分之80;


10、建立起应对各种公共突发事件的处理机制和预案,包括组织机构、人员和具体措施等,一旦发生,能随时投入运行。


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